Política de envío
En Mahalo Summer realizamos despachos dentro de Chile a través de servicios de transporte disponibles para cada zona.
Procesamiento de pedidos
Los pedidos se preparan normalmente dentro de 1 a 3 días hábiles desde la confirmación de la compra. Este plazo corresponde a la preparación del pedido y es adicional al tiempo de transporte.
Plazos de entrega
Los tiempos de entrega pueden variar según la comuna o región de destino y la empresa de transporte utilizada.
Como referencia general:
• Región Metropolitana: aproximadamente 1 a 3 días hábiles desde el despacho.
• Otras regiones: aproximadamente 2 a 7 días hábiles desde el despacho.
Estos plazos son estimados y pueden variar por alta demanda, contingencias logísticas, feriados o situaciones ajenas a Mahalo Summer.
Costo de envío
El valor del despacho se informará durante el proceso de compra, según la dirección de entrega y la modalidad disponible.
Seguimiento
Cuando el pedido sea despachado y exista un número de seguimiento disponible, este será enviado al cliente a través de los datos de contacto proporcionados en la compra.
Dirección de entrega
Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente su nombre, dirección, comuna, región, teléfono y demás antecedentes necesarios para la entrega.
Si un pedido no puede ser entregado debido a información incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente, los costos asociados a un nuevo despacho podrán ser de su cargo.
Retrasos o incidencias
Si tu pedido presenta un retraso importante o alguna incidencia en el transporte, contáctanos para ayudarte a revisar el estado del envío.
Productos dañados durante el transporte
Si recibes un pedido visiblemente dañado o con algún problema en el producto, contáctanos lo antes posible indicando tu número de pedido y adjuntando fotografías.